张云泉言论摘编

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[ 2005-04-11 ] 信访部门是“清水衙门”,信访工作又苦又累,信访公务员更是一个受气的“官”,但信访公务员的一言一行,所作所为,直接代表着党和政府的形象,体现着党和政府的方针政策,关系着社会稳定,从事信访工作这么多年,我虽苦犹甜,无怨无悔。 群众把我们看作希望,我们绝不能让群众失望。 把困难和危险留给自己,把便利和安全让给同志。 为民解难,就是为党分忧。是人民公务员,心里就必须装着群众;是共产党人,就必须始终代表人民群众的根本利益。人民的满意,是我们工作的最高标准。 作为一名国家公务员,我们有责任、有义务关心帮助那些生活困难、最需要关爱的“困难群体”,只有这样,我们才能代表好人民群众的根本利益。 信访工作,说到底就是党的群众工作,就是要在党和政府与人民群众之间架设“连心桥”。我作为信访局的领班人,就要当好“连心桥”上的一块砖。 我能用自己的行动,让群众更加热爱我们的党,热爱我们的政府,我付出的,值得! 做人必须像人,当官不可像官。人民的希望,鞭策我要一生兢兢业业;群众的疾苦,教育我要永远甘守清贫。 面对群众的困难,我没有理由去贪图安逸;了解到群众的疾苦,我怎能忍心去追求享受。 不求惊天动地,只求问心无愧。 在信念上与革命先烈比,在工作上与典型人物比,在生活上与困难群众比。 在成绩面前不自满,困难面前不退缩,无论环境怎么变化,爱岗敬业的品质不变;无论职务怎么变化,艰苦奋斗的本色不变。 党把我从一个普通的农民儿子培养成国家干部,坚持党和人民的利益高于一切,吃苦在前,享受在后,克己奉公,多作奉献,必须成为自己始终不渝的追求,做到上不愧党,下不愧民。 我选定的价值坐标,是把对党的忠诚体现在我所做的每件事情上,以创造一流的工作业绩,来实现人生的价值。 做好信访工作,应具备四种能力,即要有贴近群众的亲和能力,让群众“坐得住”;要有良好的语言表达能力,让群众“听得进”;要有分析和解决问题的组织协调能力,让群众“信得过”;要有驾驭复杂局面临场处置问题的能力,做到不激化矛盾,迅速平息事态。 我们党员干部要把爱民、亲民、为民的情怀在信访工作中得到体现。要能够做到“五心”,即要有为民服务的真心,要有换位思考的同情心,要有高度负责的责任心,要有解决难题的决心和为解决疑难问题而长期作战的恒心。 确实解决不了的难事,就找我张云泉。即使我不能彻底解决问题,也要奉献我的一腔真情。 为民解难,就是为党分忧。凡是老百姓向我反映的特殊困难和疾苦,我都要尽自己最大的努力去帮助他们排忧解难,这是我的责任。 共产党员是人民的儿子,我就是您的儿子。 我帮助任何人的目的都是体现党和政府对困难群众的关心,而不是为了被帮助的人对我有任何好处。 信访干部要发挥“一滴水”的作用,像甘露一样一滴一滴流进群众的心田。 人民群众是我们的衣食父母,如果我们吃了人民的饭却不为人民做事,就是对人民的背叛。 一个人在荣誉面前首先要做到的是:保持本色,艰苦奋斗。共产党员要维护群众的利益,自己首先要一身正气,两袖清风。 把事情干到让老百姓心理平衡的分上,这就是我们信访干部自身价值的实现。 群众反映的问题,哪怕只有百分之一是有道理的,我也要用百分之百的努力去解决。物不足而理应说透,事不成而心要尽到。 干信访工作,关键是心里要永远装着群众。 如果受了委屈的群众把气出在我身上,群众气顺了,我愿受这份气。群众高兴了,我就高兴。 我最要铭记的是有急事找我的群众,不去记的是,要感谢我的群众。 我们要进一步强化责任意识,把不能为基层排忧,不能为群众解难视为失职。 要向上访人员身上的闪光点学习! 化解上访矛盾,如同春风化雨。 对信访工作只有勇于实践、善于创新,才能正确处理和化解新时期的人民内部矛盾。 我最大的满足,就是让群众从我们身上看到共产党好。 (来源:新华社)
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